Les commandes sont généralement livrées sous 48 à 72 heures ouvrées après expédition.
Les délais d’expédition peuvent varier selon les articles. Ils sont indiqués sur chaque fiche produit. En cas de commande comportant plusieurs articles, le délai à considérer est celui du produit ayant le délai le plus long.
Pour les articles mentionnés comme « Expédié sous 24 h » :
Les expéditions sont effectuées uniquement les jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les colis sont expédiés dès réception du paiement. Nous travaillons principalement avec les transporteurs suivants :
Un numéro de suivi est communiqué systématiquement à l’expédition.
Les frais d’expédition incluent la préparation, l’emballage et le transport. Ils varient selon le poids total et le volume de la commande. Nous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande afin de réduire les coûts de livraison.
Les articles sont soigneusement emballés et livrés à l’adresse indiquée ou dans le point relais sélectionné, selon le transporteur choisi. Seules les commandes réglées sont expédiées.
Tom Sanati se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige en cours avec l’Acheteur.
Important : à la réception de votre commande, vérifiez l’état du colis et du contenu. Toute anomalie (choc, détérioration, produit manquant…) doit être signalée au transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés, ainsi qu’à Tom Sanati via la page Contact.
En cas de perte ou d’avarie, il est impératif d’émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison en présence du livreur.
Tout retour doit être effectué dans un emballage solide, propre et correctement protégé. Merci de nous contacter avant tout envoi de retour afin d’obtenir les instructions et l’adresse de renvoi.
Les délais de livraison mentionnés dans nos Conditions Générales de Vente ne s’appliquent pas aux produits retournés.
Pour garantir une livraison fluide et rapide, merci d’indiquer lors de votre commande :
Nous assurons également la livraison en Corse, dans les DOM-TOM ainsi que dans la plupart des pays européens.
Pour toute livraison hors France métropolitaine, merci de nous contacter afin d’obtenir un devis personnalisé pour le transport et les délais de livraison.
