Garantie et service après-vente
Un barnum pro se répare,
il ne se jette pas
Pièces plastiques garanties à vie, pièces détachées disponibles à vie, et un SAV qui répond depuis Bègles. Voici ce qui est garanti, et comment joindre l'équipe quand quelque chose casse.
Connexions garanties à vie
Les connexions sont les pièces qui relient les tubes de la structure : ce sont elles qui encaissent chaque montage, chaque démontage et chaque coup de vent. Sur les barnums Tom Sanati, elles sont garanties à vie, comme toutes les pièces plastiques du barnum (articulations, clips, réglage de la hauteur) : si l'une d'elles casse, l'équipe la remplace.
Cette garantie s'ajoute aux garanties légales dont vous bénéficiez sur l'ensemble du produit. Conservez votre numéro de commande ou votre facture : c'est votre justificatif.
Pièces détachées
Une armature tordue par une rafale, un pied abîmé au transport, une bâche fatiguée après des saisons de marché : Tom Sanati tient les pièces détachées des gammes Section 45 et Section 55 pour que votre barnum reparte.
- Pieds complets, pieds hauts et pieds bas
- Croisillons
- Connexions plastique
- Bâches de toit et bâches latérales de rechange
- Housses de transport
Comment faire une demande de SAV
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Identifiez votre barnum
Gamme (acier, Section 45 ou Section 55), taille, et votre numéro de commande ou votre facture.
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Photographiez la pièce
Une photo de la pièce en cause et une du barnum entier suffisent le plus souvent pour identifier la référence.
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Contactez l'équipe
Par le formulaire de contact ou par téléphone au 05 56 75 72 61, du lundi au vendredi, 9h30-13h et 14h-17h.
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Recevez la solution adaptée
Remplacement de la pièce sous garantie, envoi de la pièce détachée, ou passage au showroom de Bègles si vous êtes dans la région.
Faire durer votre barnum
- Lestez chaque pied : un barnum non lesté est le premier motif de casse.
- Repliez-le quand le vent forcit : un barnum est un abri démontable, pas une structure fixe.
- Laissez sécher les bâches avant de les ranger dans la housse.
- Montez et démontez à deux : les connexions vous diront merci.