Expéditions, Livraison et Retours
Expédition et Livraison en France Métropolitaine
Les colis sont généralement livrés sous 48 à 72 heures ouvrées.
Expédition
Les délais d'expédition peuvent varier en fonction des articles et sont précisés sur chaque fiche produit. En cas de commande de plusieurs articles, le délai à prendre en compte est celui du produit avec le délai le plus long.
Pour les articles indiqués comme « Expédié sous 24h » :
- Commande passée un jour ouvré avant midi : expédition le jour même.
- Commande passée après midi : expédition le jour ouvré suivant (lundi pour une commande passée le vendredi après-midi).
Les expéditions se font exclusivement les jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les colis sont expédiés dans les meilleurs délais après réception du paiement. Nous utilisons principalement les transporteurs suivants :
- DPD : livraison sans signature avec avis de passage si nécessaire.
- GEODIS : livraison contre signature ou en express (sur demande, avec frais supplémentaires).
Un lien de suivi vous sera systématiquement communiqué.
Les frais d'expédition incluent la préparation, l'emballage et le transport. Les frais de transport varient selon le poids total de votre commande. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Livraison
Vos articles sont soigneusement protégés dans des emballages solides et livrés à l'adresse indiquée ou dans le point relais sélectionné (selon le transporteur). Seules les commandes réglées sont expédiées. TomSanati.com se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige en cours avec l’acheteur.
Important : Lors de la réception de votre commande, vous êtes tenu(e) de vérifier l'état du colis et de signaler tout dommage au transporteur dans un délai de trois jours, ainsi qu'à Tom Sanati via la page Contact.
En cas de perte ou d’avarie, il est impératif d’émettre des réserves écrites, précises et détaillées sur le bon de livraison en présence du livreur.
Retours
Pour tout retour, le colis doit être réexpédié dans un emballage propre, solide et correctement protégé. Merci de nous contacter avant toute expédition de retour.
Dans ce cas, les délais de livraison prévus dans nos Conditions Générales de Vente ne s'appliquent plus.
Informations Pratiques pour la Livraison
Pour garantir une livraison dans les meilleures conditions, merci d’indiquer lors de votre commande :
- Votre numéro de téléphone (obligatoire)
- Votre adresse complète
- Numéro d’immeuble
- Codes d’accès
- Cage d’escalier
- Étage
- Numéro d’appartement
- Toute autre information utile au livreur
Livraison hors France Métropolitaine et International
Nous assurons également la livraison en Corse, DOM-TOM ainsi que dans la plupart des pays européens.
Pour ces destinations, merci de nous contacter afin d’obtenir un devis personnalisé pour le transport et la livraison.